Diritto di Recesso

Il servizio è fornito da Freename AG (Samstagernstrasse 41, 8832 Wollerau, Svizzera — UID CHE-295.377.562). Per i consumatori residenti in Italia e nell'Unione Europea trovano applicazione le tutele previste dal D.lgs. 206/2005 («Codice del Consumo») e dalla Direttiva 2011/83/UE: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto stipulato a distanza entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

1. A chi si applica

Il diritto di recesso è riservato ai soli soggetti che agiscono come consumatori, ossia persone fisiche che acquistano il servizio per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a [email protected] indicando:

• nome, cognome ed email dell'account;
• dichiarazione esplicita di voler recedere;
• data della sottoscrizione.

3. Effetti del recesso

In caso di recesso valido provvederemo al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

4. Esclusioni

Ai sensi dell'art. 59 lett. a) e o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• se l'utente ha richiesto espressamente l'attivazione immediata del servizio e questo è stato completamente erogato (es. generazione del sito, pubblicazione con dominio personalizzato);
• per la fornitura di contenuti digitali la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell'utente e con accettazione della perdita del diritto di recesso.

5. Garanzia commerciale «Soddisfatti o rimborsati 14 giorni»

Indipendentemente dalle esclusioni di legge sopra indicate, TuoSitoFacile riconosce a tutti i clienti — consumatori e non — una garanzia commerciale «soddisfatti o rimborsati» valida 14 giorni dalla data del primo pagamento. Entro tale termine puoi richiedere il rimborso integrale di quanto pagato scrivendo a [email protected], anche se il servizio è stato già attivato o utilizzato. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla richiesta, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. La garanzia si applica una sola volta per cliente e non copre eventuali costi di terzi già sostenuti (es. registrazione di un dominio personalizzato).

6. Contatti

Per qualsiasi informazione scrivi a [email protected].