Sito web per veterinari in 60 secondi

Se il tuo sito, aperto alle due di notte, mostra solo gli orari di apertura dal lunedì al venerdì, quella persona chiude e passa al risultato successivo. Non tornerà nemmeno in orario diurno, perché nel frattempo avrà trovato un'altra clinica e ci sarà rimasta.

L'informazione che serve, in evidenza e non sepolta in una pagina contatti, è cosa fare quando siete chiusi. Se fate reperibilità, il numero. Se non la fate, l'indicazione della struttura di pronto soccorso più vicina con il suo recapito. Indicare un concorrente sembra controintuitivo, ed è invece la cosa che costruisce più fiducia: quel proprietario si ricorderà che il vostro sito lo ha aiutato in un momento di panico, e la visita di controllo la prenoterà da voi.

Sulla comunicazione, la professione veterinaria è vincolata da un codice deontologico che impone informazioni veritiere e vieta toni pubblicitari, comparazioni con altri colleghi e messaggi suggestivi. Il sito va scritto di conseguenza: descrizione dei servizi, competenze, dotazioni tecniche, senza superlativi e senza promesse di guarigione.

Il che porta a un vantaggio, perché sposta il peso sulle informazioni concrete. Quali esami fate in sede e quali mandate fuori, se avete la diagnostica per immagini, se operate, se seguite animali esotici oltre a cani e gatti. Un proprietario di conigli o di rettili fa una fatica enorme a trovare chi li segue, e se lo scrivete diventate il riferimento della zona.

I costi sono la fonte principale di malcontento in questo settore, e quasi nessun sito li affronta. Indicare il costo della visita di controllo, precisando che interventi ed esami vengono quantificati caso per caso, riduce le tensioni al momento del pagamento e fa arrivare persone già consapevoli.

Una sezione sulla ricetta elettronica veterinaria risparmia molte telefonate. Da quando è obbligatoria, i proprietari che chiedono una prescrizione al telefono vanno spiegati: quando serve una visita, quando basta un controllo, come funziona il ritiro in farmacia. Scriverlo una volta vale mille chiarimenti.

Sul team, l'iscrizione all'ordine con provincia e numero, insieme agli ambiti di competenza di ciascun veterinario, orienta chi cerca una specializzazione precisa: ortopedia, cardiologia, dermatologia, comportamento. Chi ha un cane con un problema specifico vuole sapere se in quella struttura c'è qualcuno che se ne occupa davvero.